La présente Politique de confidentialité explique comment pharmacie-rochat-antibes.fr collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles lorsque vous consultez ou utilisez notre site.
Le site a pour objectif de fournir des informations sur la Pharmacie Rochat à Antibes, notamment sur les médicaments, les services de pharmacie, la parapharmacie et les soins personnels, le matériel médical, l’orthopédie ainsi que les informations générales relatives à la santé.
Nous nous engageons à traiter les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la Loi Informatique et Libertés française et à la réglementation française applicable.
Données personnelles susceptibles d’être collectées
Selon la manière dont vous utilisez le site, nous pouvons collecter certaines informations personnelles, notamment :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse postale ou adresse de livraison lorsque celle-ci est nécessaire pour une commande
- Informations transmises via les formulaires de contact
- Informations relatives au compte, lorsqu’un compte est disponible
- Informations relatives aux commandes et aux transactions, lorsque les achats en ligne sont disponibles
- Informations techniques telles que l’adresse IP, le type de navigateur et les informations relatives à l’appareil utilisé
- Informations relatives à votre utilisation du site et à votre navigation
- Informations relatives aux cookies et traceurs, le cas échéant
Nous demandons uniquement les informations pertinentes au regard de la finalité pour laquelle elles sont collectées.
Pour les sites Internet liés à la santé, nous vous recommandons de ne pas transmettre d’informations médicales sensibles via un formulaire de contact général, sauf si le site met expressément à disposition un service sécurisé conçu pour recevoir ce type d’informations.
Utilisation des données personnelles
Les données personnelles peuvent être traitées aux fins suivantes :
- Répondre aux demandes de contact et d’information
- Gérer les comptes clients ou utilisateurs
- Traiter et gérer les commandes en ligne, le cas échéant
- Gérer les paiements et les livraisons
- Fournir un service client
- Communiquer concernant les commandes ou les services demandés
- Assurer la sécurité du site
- Prévenir la fraude, les abus et les activités non autorisées
- Améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience utilisateur
- Mesurer les performances du site lorsque cela est autorisé
- Envoyer des newsletters ou des communications promotionnelles lorsque la législation l’autorise et lorsque le consentement est requis
- Respecter les obligations légales et réglementaires
Les données personnelles ne seront pas utilisées à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont initialement été collectées.
Bases légales du traitement
Selon les circonstances, les données personnelles peuvent être traitées sur la base d’un ou de plusieurs fondements juridiques prévus par le RGPD :
Exécution d’un contrat :
Par exemple, lorsque le traitement des informations est nécessaire à la gestion d’une commande, d’une livraison ou d’un compte client.
Obligation légale :
Lorsque le traitement est nécessaire pour respecter les obligations légales françaises ou européennes applicables.
Consentement :
Lorsque votre consentement préalable est requis, notamment pour certaines communications commerciales ou pour les cookies et traceurs non essentiels.
Intérêt légitime :
Lorsque le traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude ou améliorer nos services, sous réserve que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
La CNIL recommande d’informer clairement les utilisateurs sur les raisons pour lesquelles leurs données sont collectées et sur la manière dont elles sont utilisées.
Données de santé et informations sensibles
Certaines informations relatives à la santé peuvent constituer des données personnelles appartenant à des catégories particulières au sens du RGPD et bénéficient d’une protection renforcée.
Pharmacie Rochat ne demande pas aux visiteurs de fournir des informations médicales via les formulaires ordinaires du site, sauf si cette collecte est spécifiquement nécessaire, licite et suffisamment sécurisée.
Lorsqu’un service nécessite la collecte d’informations relatives à la santé, les informations applicables concernant la confidentialité et la base juridique du traitement sont fournies au moment de la collecte.
Les visiteurs ne doivent pas utiliser une adresse e-mail ordinaire ou un formulaire de contact non sécurisé pour transmettre des informations médicales confidentielles, sauf indication expresse via un canal sécurisé approprié.
Formulaires de contact
Lorsque vous utilisez un formulaire de contact, nous pouvons collecter les informations nécessaires pour répondre à votre demande.
Les informations demandées dépendent de la finalité du formulaire et peuvent notamment comprendre votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre message.
Nous utilisons ces informations afin de répondre à votre demande et de vous fournir l’assistance souhaitée.
Les informations transmises via un formulaire de contact doivent rester pertinentes au regard de la demande formulée. Veuillez ne pas communiquer d’informations personnelles sensibles qui ne seraient pas nécessaires.
Commandes en ligne et paiements
Lorsque pharmacie-rochat-antibes.fr propose des fonctionnalités d’achat en ligne, les informations personnelles peuvent être traitées afin de :
- Créer et gérer votre commande
- Confirmer votre achat
- Traiter le paiement
- Organiser la livraison ou le retrait
- Fournir un service client
- Respecter les obligations comptables et légales
- Prévenir les transactions frauduleuses
Les informations relatives aux paiements peuvent être traitées par des prestataires de services de paiement sécurisés. Dans la mesure du possible, les données relatives aux cartes bancaires doivent être traitées directement par le prestataire de paiement concerné plutôt que stockées par le site.
La CNIL recommande de sécuriser le parcours d’achat en ligne et de fournir aux clients des informations claires sur l’utilisation de leurs données personnelles.
Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsqu’une durée de conservation plus longue est imposée ou autorisée par la loi.
Les durées de conservation peuvent varier selon le type d’informations concernées et la finalité du traitement.
Par exemple :
- Les demandes de contact peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et à leur suivi.
- Les informations relatives aux clients et aux commandes peuvent être conservées pendant les périodes imposées par les obligations légales, comptables ou commerciales applicables.
- Les preuves de consentement peuvent être conservées afin de démontrer que le consentement a été obtenu lorsque cela est nécessaire.
- Les informations utilisées à des fins de prospection peuvent être conservées jusqu’au retrait du consentement ou jusqu’à l’expiration de la durée de conservation applicable.
Lorsque cela est approprié, des durées de conservation précises peuvent être communiquées au moment de la collecte des données.
Cookies et technologies similaires
Le site peut utiliser des cookies et des technologies similaires à différentes fins, notamment :
- Assurer les fonctionnalités essentielles du site
- Renforcer la sécurité
- Mémoriser les préférences des utilisateurs
- Assurer le fonctionnement du panier d’achat, le cas échéant
- Mesurer les performances du site et son audience
- Assurer des opérations de marketing ou de publicité, le cas échéant
Certains cookies peuvent être nécessaires au fonctionnement du site et peuvent bénéficier d’une exemption prévue par la réglementation applicable.
D’autres cookies et traceurs peuvent nécessiter votre consentement préalable conformément aux règles françaises.
Lorsque le consentement est requis, vous devez pouvoir accepter ou refuser les cookies non essentiels et modifier ultérieurement vos préférences.
La CNIL précise que certains cookies et traceurs nécessitent un consentement préalable et que les utilisateurs doivent pouvoir retirer leur consentement.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
Services de tiers
Le site peut utiliser certains prestataires de services tiers afin d’assurer différentes fonctionnalités, notamment l’hébergement, le paiement, la sécurité, l’analyse, les communications ou d’autres services.
Selon les services effectivement utilisés, ces prestataires peuvent traiter certaines données personnelles pour le compte du site ou agir en tant que responsables de traitement distincts.
Ces prestataires peuvent notamment inclure :
- Des fournisseurs d’hébergement Internet
- Des prestataires de paiement
- Des prestataires de livraison
- Des services de sécurité du site
- Des prestataires d’analyse d’audience
- Des fournisseurs de services de messagerie ou de communication
Le site ne doit activer les services de tiers que conformément aux exigences applicables en matière de protection des données personnelles et de cookies.
Lorsque les cookies ou technologies similaires de tiers nécessitent un consentement, le mécanisme de consentement approprié doit être mis en place avant leur activation.
Transferts internationaux de données
Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen (EEE), des garanties appropriées sont mises en place lorsque la législation applicable en matière de protection des données l’exige.
Selon les circonstances, ces garanties peuvent notamment comprendre une décision d’adéquation, des garanties contractuelles appropriées ou tout autre mécanisme de transfert légal prévu par le RGPD.
Des informations complémentaires peuvent être fournies lorsqu’un service tiers particulier implique un transfert international de données.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :
- Les accès non autorisés
- La perte accidentelle
- La destruction
- La modification
- La divulgation non autorisée
- Tout autre traitement illicite
Les mesures de sécurité du site peuvent notamment comprendre des contrôles d’accès, des connexions sécurisées, une surveillance des systèmes, des mises à jour régulières et une protection appropriée des comptes administrateurs.
Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ni aucun système de stockage ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.
Vos droits en matière de protection des données
Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, vous pouvez disposer des droits suivants :
- Demander l’accès à vos données personnelles
- Demander la rectification des informations inexactes ou incomplètes
- Demander l’effacement de vos données personnelles lorsque les conditions légales sont remplies
- Demander la limitation du traitement dans certaines circonstances
- Vous opposer à certains traitements
- Demander la portabilité de vos données lorsque les conditions légales sont remplies
- Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur votre consentement
Vous disposez également du droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès, lorsque ce droit est prévu par le droit français.
L’exercice de ces droits est soumis aux conditions et exceptions prévues par la législation applicable.
Comment exercer vos droits
Pour exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée à cet effet.
Afin de protéger vos informations personnelles, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.
Nous nous efforçons de répondre aux demandes valides dans les délais prévus par la législation applicable en matière de protection des données.
La CNIL recommande de mettre à disposition des personnes concernées un moyen électronique facilement accessible leur permettant d’exercer leurs droits.
Droit d’introduire une réclamation
Si vous estimez que vos données personnelles n’ont pas été traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données, vous pouvez dans un premier temps nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité française chargée de la protection des données :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
La CNIL est l’autorité de contrôle française chargée de veiller à la protection des données personnelles.
Protection des données des enfants
Ce site ne s’adresse pas spécifiquement aux enfants, sauf indication contraire expresse.
Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles inutiles concernant des enfants. Lorsque le droit français ou européen exige l’intervention d’un parent ou d’un représentant légal, les mesures appropriées doivent être mises en œuvre.
Liens vers d’autres sites
Notre site peut contenir des liens vers des sites Internet ou services externes.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces sites tiers en matière de confidentialité, de leur contenu ou de leur sécurité. Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de tout site externe avant de lui transmettre des informations personnelles.
Modifications de la présente Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement afin de tenir compte des changements concernant :
- Les fonctionnalités du site
- Les services proposés
- Les activités de traitement des données
- Les exigences légales ou réglementaires
- Les pratiques de sécurité
La date de dernière mise à jour sera indiquée au début de cette page.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des informations les plus récentes.