Les présentes Conditions générales régissent l’accès au site pharmacie-rochat-antibes.fr et son utilisation, ainsi que les produits ou services proposés sur le site.
Le site est associé à la Pharmacie Rochat à Antibes, en France, et fournit des informations relatives aux médicaments, aux services de pharmacie, à la parapharmacie et aux soins personnels, au matériel médical, à l’orthopédie ainsi qu’aux informations générales sur la santé.
En accédant à ce site ou en l’utilisant, vous acceptez de respecter les présentes Conditions générales ainsi que l’ensemble des lois et réglementations françaises applicables.
Objet du site
Le site fournit des informations générales sur les produits et services liés à la pharmacie, notamment les médicaments, les produits de parapharmacie, les soins personnels, le matériel médical, les produits orthopédiques et les informations de santé.
Les informations de santé publiées sur le site sont fournies à titre général et informatif. Elles ne remplacent pas les conseils d’un médecin, d’un pharmacien ou d’un autre professionnel de santé qualifié.
Les utilisateurs ne doivent pas commencer, modifier ou interrompre un traitement sur la seule base des informations publiées sur ce site.
Accès au site
Nous nous efforçons de maintenir le site accessible et fonctionnel. Toutefois, nous ne pouvons garantir un accès permanent ou ininterrompu.
L’accès au site peut être temporairement suspendu ou limité en raison d’opérations de maintenance, de mises à jour techniques, de mesures de sécurité, de problèmes d’hébergement ou de circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable.
Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre toute partie du site lorsque cela est nécessaire.
Informations sur les produits
Lorsque des produits sont présentés sur le site, nous mettons en œuvre des efforts raisonnables pour fournir des informations exactes concernant leurs noms, descriptions, caractéristiques, prix et disponibilités.
Les photographies et illustrations des produits sont fournies à titre informatif et peuvent ne pas représenter exactement l’emballage livré.
Les informations relatives aux produits peuvent évoluer en raison de mises à jour des fabricants, d’exigences réglementaires, de changements de disponibilité ou de modifications d’emballage.
Pour les médicaments et les produits de santé, les utilisateurs doivent toujours consulter les informations officielles du produit, son emballage et sa notice avant utilisation.
Si vous avez des questions concernant un médicament, un dispositif médical ou un produit de santé, nous vous recommandons de consulter un pharmacien ou un professionnel de santé compétent.
Médicaments et produits pharmaceutiques
Toute vente ou disponibilité en ligne de médicaments sur le site est soumise à la réglementation française applicable en matière de pharmacie et de protection des consommateurs.
Seuls les produits pouvant légalement être proposés à la vente en ligne seront mis à disposition sur le site.
Les médicaments sur ordonnance sont soumis aux règles françaises applicables en matière de délivrance et de vente en ligne.
La pharmacie peut refuser, suspendre ou annuler une commande lorsque la loi l’exige, lorsque le produit est indisponible, lorsque la commande ne peut pas être exécutée de manière sûre ou légale, ou lorsqu’une vérification professionnelle supplémentaire est nécessaire.
Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), sauf indication contraire.
Lorsque cela est applicable, les prix incluent les taxes exigées par la législation française.
Les frais de livraison et autres coûts applicables seront affichés avant la confirmation de la commande par le client.
Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs de prix ou d’informations relatives aux produits. Lorsqu’une erreur manifeste de prix concerne une commande, le client en sera informé et les mesures appropriées seront prises conformément à la législation applicable.
Disponibilité des produits
Les produits et services sont proposés sous réserve de disponibilité.
Si un produit commandé par un client devient indisponible, celui-ci en sera informé dans les meilleurs délais raisonnables.
Lorsque cela est applicable, une solution alternative, un remboursement ou une annulation pourra être proposé au client conformément au droit de la consommation applicable.
Commandes
Lorsque la commande en ligne est disponible, les clients sont responsables de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations saisies lors du processus de commande.
Avant de confirmer une commande, les clients doivent vérifier :
- La sélection des produits
- La quantité
- Les informations de livraison
- Les coordonnées
- Les frais de livraison applicables
- Le prix total
- Les informations de paiement
La réglementation française exige que les consommateurs disposent d’une possibilité d’identifier et de corriger les erreurs avant la confirmation définitive de la commande. Le processus final de commande doit également indiquer clairement l’obligation de paiement.
Une confirmation électronique peut être envoyée après la transmission réussie de la commande.
La confirmation de commande ne porte pas atteinte aux droits obligatoires des consommateurs prévus par la législation française.
Paiement
Les modes de paiement disponibles seront affichés au cours du processus de commande.
Les paiements peuvent être traités par l’intermédiaire de prestataires de services de paiement tiers sécurisés.
Les clients doivent fournir des informations de paiement valides et être autorisés à utiliser le mode de paiement sélectionné.
Lorsque le paiement échoue, la commande peut ne pas être traitée tant qu’un paiement valide n’a pas été reçu ou qu’un autre mode de paiement accepté n’a pas été fourni.
Livraison
Les options de livraison, les frais de livraison et les délais estimés seront affichés au cours du processus de commande, lorsque cela est applicable.
Les délais de livraison peuvent dépendre de la disponibilité des produits, de la destination, des conditions du transporteur et de circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable.
Les clients doivent fournir une adresse de livraison complète et exacte.
Si une livraison est retardée, endommagée ou ne peut pas être effectuée, les clients doivent nous contacter dans les meilleurs délais afin que la situation puisse être examinée.
Les modalités de livraison applicables ainsi que les éventuelles restrictions seront communiquées avant la finalisation d’une commande en ligne.
La réglementation française relative à la vente à distance exige que les consommateurs reçoivent des informations concernant les modalités de livraison et les restrictions applicables avant ou pendant le processus de commande.
Droit de rétractation
Pour les achats à distance éligibles, les consommateurs disposent généralement d’un délai de rétractation de 14 jours, conformément au droit français de la consommation.
Le délai de rétractation et la procédure applicable dépendent de la nature du produit ou du service concerné.
Lorsque le droit légal de rétractation s’applique, le client peut l’exercer dans le délai prévu par la loi, sans avoir à justifier sa décision, sous réserve des exceptions légales.
Le droit français prévoit également des exceptions spécifiques dans lesquelles le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer, notamment pour certains produits qui, après ouverture, ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, ainsi que pour d’autres produits ou services concernés par des exceptions légales.
Les clients doivent consulter les informations relatives au droit de rétractation fournies avec leur commande avant de retourner un produit.
Lorsque cela est applicable, un formulaire de rétractation ou des instructions concernant l’exercice de ce droit seront mis à disposition.
Le site Service-Public confirme que les consommateurs doivent être informés de l’existence et des conditions du droit de rétractation applicable aux contrats conclus à distance.
Retours et remboursements
Lorsqu’un retour est légalement autorisé, le client doit suivre les instructions de retour fournies par le site ou le service client.
Les produits doivent être retournés conformément aux exigences légales applicables ainsi qu’aux conditions de retour licites communiquées avant l’achat.
Les remboursements seront effectués conformément au droit français de la consommation applicable et aux circonstances de l’annulation ou du retour.
Aucune disposition des présentes Conditions générales ne limite les droits obligatoires des consommateurs.
Garanties légales
Les consommateurs bénéficient des garanties légales obligatoires applicables en vertu du droit français, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés, lorsque celles-ci sont applicables.
Ces garanties légales s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée par un fabricant ou un vendeur.
Les clients doivent contacter le service client si un produit semble défectueux, ne correspond pas à la commande ou présente un problème couvert par une garantie légale.
Les garanties légales applicables ainsi que leurs conditions doivent être clairement expliquées aux clients pendant le processus d’achat lorsque le droit français de la consommation l’exige.
Réclamations et service client
Pour toute question, réclamation ou difficulté concernant une commande, un produit ou un service, les clients peuvent contacter :
Pharmacie Rochat 54 Avenue Philippe Rochat 06600 Antibes France
Veuillez inclure le numéro de commande concerné ainsi que les informations nécessaires à l’examen de votre demande.
Nous nous efforçons de répondre aux demandes des clients dans un délai raisonnable et adapté à la situation.
Médiation de la consommation
Lorsqu’un litige de consommation ne peut pas être résolu directement avec l’entreprise, le consommateur peut, dans certaines conditions, avoir le droit de recourir à un dispositif de médiation de la consommation conformément à la législation française applicable.
Le médiateur de la consommation compétent doit être identifié par l’entreprise lorsque la réglementation l’exige.
Les informations relatives au médiateur doivent correspondre au médiateur effectivement désigné par l’entreprise et ne doivent pas être inventées ni copiées depuis une autre pharmacie.
Propriété intellectuelle
Sauf indication contraire, les textes, éléments graphiques, logos, images, mises en page, éléments de conception et autres contenus publiés sur pharmacie-rochat-antibes.fr sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation commerciale non autorisée des contenus du site est interdite, sauf lorsque la loi l’autorise ou que le titulaire des droits concerné a donné son autorisation expresse.
Les utilisateurs peuvent consulter et utiliser les contenus du site à des fins personnelles et informatives légitimes, sous réserve du respect des présentes Conditions générales.
Avertissement concernant les informations de santé
Les informations relatives aux médicaments, aux soins personnels, à la parapharmacie, au matériel médical, à l’orthopédie et à la santé en général sont fournies à titre informatif.
Elles ne doivent pas être considérées comme un diagnostic, une prescription ou une recommandation médicale personnalisée.
En cas de symptômes, de décision concernant un traitement, de questions sur les interactions médicamenteuses, les contre-indications, la grossesse ou tout autre problème médical, les utilisateurs doivent consulter un médecin, un pharmacien ou un autre professionnel de santé qualifié.
En cas d’urgence, les utilisateurs doivent contacter les services médicaux d’urgence compétents.
Liens externes
Le site peut contenir des liens vers des sites Internet externes exploités par des tiers.
Ces liens peuvent être proposés pour faciliter la navigation ou permettre l’accès à des informations complémentaires.
Pharmacie Rochat ne contrôle pas l’ensemble des sites externes et n’est pas responsable de leur contenu, de leur disponibilité, de leur sécurité ou de leurs pratiques en matière de confidentialité.
Les utilisateurs doivent consulter les conditions d’utilisation et les politiques de confidentialité des sites externes avant de les utiliser.
Données personnelles
Les données personnelles collectées par l’intermédiaire du site sont traitées conformément à la législation française et européenne applicable en matière de protection des données, notamment le RGPD.
Les informations relatives à la collecte des données, aux finalités du traitement, aux durées de conservation, aux droits des utilisateurs et aux cookies sont présentées dans notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux cookies.
Cookies
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Cela comprend notamment toute tentative d’accès non autorisé, l’introduction de code malveillant, la perturbation des services du site ou l’accès à des zones restreintes sans autorisation.
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- À des fins illégales
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Limitation de responsabilité
Nous apportons un soin raisonnable à la maintenance d’informations utiles et exactes sur le site.
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Aucune disposition des présentes Conditions générales n’exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée en vertu du droit français.
Modifications des présentes Conditions générales
Les présentes Conditions générales peuvent être mises à jour afin de tenir compte des modifications apportées au site, aux produits, aux services, aux pratiques commerciales ou à la législation applicable.
La version la plus récente sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour correspondante.
Les utilisateurs sont invités à consulter les Conditions générales avant de passer une commande en ligne.
Droit applicable
Les présentes Conditions générales sont régies par le droit français, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs susceptibles de s’appliquer.
Lorsqu’un litige ne peut pas être résolu à l’amiable, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux règles françaises applicables en matière de procédure et de protection des consommateurs.